Servicios
Concepto de servicio
Resolver de forma activa, rápida y eficaz cualquier problema que el cliente plantee permite que éste sienta la mayor satisfacción.
Servicio de garantía
Contamos con certificación de calidad para nuestros productos. Por lo tanto, garantizamos su rendimiento proporcionando el certificado de calidad del producto solicitado por el cliente. Durante el proceso de producción, cumplimos estrictamente con las normas internacionales y las normas de ocupación chinas estipuladas en el contrato. Si se produce algún problema de calidad durante el uso correcto del producto por parte del cliente dentro del plazo de caducidad, JMA proporcionará un reemplazo sin condiciones.
Guía de montaje
Si necesita ayuda con el montaje o la instalación, no dude en contactarnos por teléfono, fax o correo electrónico. Le ayudaremos a resolver cualquier problema en 24 horas mediante chat en línea o videoguía.
Sistema de servicio
Aplicamos estrictamente el sistema de gestión de calidad ISO 9001. Hemos establecido un sistema de seguimiento de calidad impecable, que permite rastrear cualquier problema para determinar su causa de manera oportuna. Además, la formulación de numerosos procedimientos y medidas de servicio posventa garantiza la respuesta más rápida a los departamentos pertinentes para resolver los problemas de manera oportuna.
Servicio de preventa
>>Organizaremos al vendedor más adecuado para realizar el seguimiento de las negociaciones comerciales relacionadas con los clientes de diferentes países o regiones.
>>Según las necesidades del cliente, le proporcionaremos un catálogo, muestras de extrusiones de aluminio y una muestra de color para confirmar el producto que necesita. Podemos personalizar colores especiales en un plazo de 3 a 5 días tras recibir la muestra de color.
>>El chat en línea hace que los clientes sean accesibles para nosotros, ayudándolos a aclarar sus dudas sobre aspectos técnicos relacionados.
>>Tras recibir el plano o la plantilla, nuestro departamento de tecnología analizará la viabilidad de la producción y calculará el coste del molde. Además, podemos proponer el programa óptimo según el uso práctico, minimizando así los costes para los clientes.
>>Contamos con un equipo profesional de diseño de dibujos, por lo que se pueden proporcionar al cliente moldes especialmente diseñados con precisión en un plazo de 1 a 2 días.
>>Una vez que el cliente confirme los términos y cotizaciones relacionados, nuestro vendedor preparará la firma del contrato comercial con el cliente.
Prueba de ensamblaje
>>Para cada molde de diseño especial, fabricaremos un perfil de extrusión de aluminio de 300 mm como muestra, que se utiliza para verificar el tamaño y los problemas de ensamblaje por parte del cliente.
>>Después de recibir comentarios sobre las diferencias de tamaños durante el ensamblaje, pudimos arreglar ligeramente las especificaciones para formar un nuevo molde.
>>Con el molde doblemente confirmado, podemos procesar los perfiles de aluminio en producción por lotes.
Servicio postventa
>>Señalaremos lo que se debe y no se debe hacer en cuanto al transporte, almacenamiento, uso y mantenimiento.
>>Aceptamos con gusto los comentarios de los usuarios. Además, nuestro departamento de atención al cliente realizará una encuesta de satisfacción del cliente por teléfono o cuestionario.
>>Una respuesta rápida demuestra nuestra gran atención a cualquier problema posventa.
>>Le ayudaremos sinceramente a resolver sus problemas lo antes posible. Gracias por su paciencia.
